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Cours pour les employés des institutions

Offres pour courses - ateliers - inputs courts

1. Une interaction adaptée à la démence avec les patients, les clients, les invités, les résidents

Soit les employés sont préparés de manière préventive pour ce groupe de clients, soit le comportement des clients atteintes de démence entraîne déjà des difficultés dans la le quotidien professionnel. Ces cours sont très axés sur la pratique et enseignent des modes d’action alternatifs et de communication pratiques.  

2. La téléphonie professionnelle

Les bases de la téléphonie professionnelle sont enseignées.

Sur cette base, le cours aborde les défis à relever au téléphone avec des personnes âgées et la communication orientée vers le client avec les proches et les autres participants du réseau de soins.

D’autres courses peuvent être développés individuellement et en fonction des besoins des organisation travaillant avec des personnes âgées.