1. Geltungsbereich der AGB
Die Anmeldung und Teilnahme an Kursen aus dem Kursangebot der ZHL Dienstleistungen GmbH (nachfolgend „Zuhause-leben-Akademie“) erfolgt auf der Grundlage der nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch das Absenden einer Anmeldung zu einem Kurs erklärt sich die Kursteilnehmerin / der Kursteilnehmer ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden.
2. Online-Kursangebot
Die Kursangebote auf der Webseite der Zuhause-leben-Akademie sind freibleibend und unverbindlich.
3. Anmeldung
Die Anmeldung zu einem der angebotenen Kurse kann nur online über die Webseite (https://www.zhl-akademie.ch) der Zuhause-leben-Akademie erfolgen.
Zur Anmeldung werden die persönlichen Daten abgefragt. Die persönlichen Daten sind wahrheitsgemäss anzugeben.
Die Anmeldung zum Kurs über die Webseite ist verbindlich. Die Akademie entscheidet jedoch eigenständig über die Zulassung zu den Kursen; es besteht keine Aufnahmepflicht.
Nach der Anmeldung zum Kurs erfolgt eine Bestätigung per Bestätigungsemail. Mit der Bestätigung gilt die Anmeldung als definitiv. Ausgenommen hiervon sind Kurse mit Zulassungsprüfung. Bei diesen Kursen erfolgt die definitive Bestätigung nach erfolgreicher Prüfung.
Buchungen sind grundsätzlich für Teilnehmende mit Wohnsitz in der Schweiz vorgesehen. Die Zuhause‑leben‑Akademie kann Buchungen aus dem Ausland nach eigenem Ermessen akzeptieren. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
4. Haftung für den Lernerfolg
Die Zuhause‑leben‑Akademie übernimmt keine Haftung für den Lernerfolg oder die Umsetzung des vermittelten Wissens. Die Verantwortung liegt bei den Teilnehmenden.
5. Haftung, Versicherungen und Fahrtkosten
Die Veranstalterin haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Eine Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Haftpflicht- und Unfallversicherung liegen in der Verantwortung der Teilnehmenden.
Die Versicherung und die Fahrtkosten sind von den Teilnehmenden zu tragen. Die Veranstalterin übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die während der An- und Abreise oder während des Kurses entstehen.
6. Widerruf, Rücktritt, Korrektur seitens der Kursteilnehmerin / des Kursteilnehmers
Die Angaben im Kursbeschrieb gelten verbindlich. Wenn im Kursbeschrieb nicht anders lautende Informationen vorhanden sind, gelten die folgenden Regelungen:
- Die Kursgebühr und deren Zahlungsfristen sind in der Kursausschreibung definiert.
- Der Veranstalter entscheidet 4 Wochen vor Kursbeginn über die Durchführung. Erfolgt eine Absage durch den Veranstalter s. Punkt 8.1 „Änderung oder Absage durch die Veranstalterin“.
6.1. Absage durch die Kursteilnehmerin / den Kursteilnehmer, Zusatz- und Administrationsgebühren
Absage/Umbuchung nach definitiver Anmeldung seitens der Kursteilnehmerin / des Kursteilnehmers haben per E-Mail (info@zhl-akademie.ch) zu erfolgen und unterliegen, wenn in Kursbeschrieb bzw. in den Kursbestimmungen (wie z.B. beim Kurs „Pflegehelfende Home Care“) nicht anders definiert, diesen Regeln:
- 4 Wochen bis 14 Tage vor Kursstart ist eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50% des Kursgeldes, maximal jedoch von CHF 500.00 fällig.
- Weniger als 14 Tage vor Kursstart ist das gesamte Kursgeld geschuldet.
- Die Bearbeitungsgebühr bei Umbuchung in einen anderen zukünftigen Lehrgang/Kurs beträgt CHF 100.-. Sollte der Kursteilnehmer / die Kursteilnehmerin nach Umbuchung den Kurs nicht antreten, wird wiederum die ganze Kursgebühr fällig.
- Bei nicht bestandener Prüfung bzw. für das Nachholen der Prüfung wird eine Aufwandsentschädigung in Höhe von CHF 120.– erhoben.
- Das blosse Nichtbezahlen gilt nicht als Stornierung. Die Zahlungspflicht bleibt vollumfänglich bestehen.
6.2 Abmeldung aus laufenden Kursen
Bei einer Abmeldung aus einem bereits laufenden Kurs erfolgt keine Rückerstattung der Kursgebühren, unabhängig vom Grund der Abmeldung.
6.3 Korrekturen fehlerhafter Angaben
Bis 14 Tage vor Kurs können auch irrtümlich falsche Angaben schriftlich angegeben werden. Werden Korrekturen erst danach angegeben, behält sich die Zuhause-leben-Akademie vor, zusätzliche Kosten, die im Zusammenhang mit falschen Angaben entstanden sind, der Kursteilnehmerin / dem Kursteilnehmer zu berechnen.
7. Zahlungsminderung und Ersatzperson
Nichterscheinen der angemeldeten Person zu stattfindenden Kursterminen berechtigt nicht zur Minderung der Kursgebühr. Die Kursteilnehmerin / der Kursteilnehmer hat das Recht, jederzeit vor Kursbeginn ohne weitere Kosten eine Ersatzperson für die Kursteilnahme zu benennen. Dies gilt nicht für bereits laufende Kurse.
8. Änderung, Absage oder Ausschluss durch den Veranstalter
8.1 Änderungen und Absagen durch die Veranstalterin
Kurzfristige Änderungen bezüglich des Kursortes, der Termine oder der Trainer aus wichtigen Gründen bleiben vorbehalten. Werden Kurstermine nicht durchgeführt, beispielsweise aufgrund einer zu geringen Teilnehmerzahl, höherer Gewalt (z.B. Naturereignisse, Pandemien, behördliche Anordnungen) oder durch den Ausfall der Kursleitung, werden der Kursteilnehmerin / dem Kursteilnehmer Ausweichtermine angeboten. Wird kein Ausweichtermin gefunden oder die Teilnahme am Ausweichtermin ist nicht möglich, erfolgt die Rückerstattung der Kursgebühren.
8.2. Ausschluss von Teilnehmenden
Die Veranstalterin behält sich das Recht vor, Personen jederzeit vom Kurs auszuschliessen, wenn ein triftiger Grund dafür vorliegt. Als triftiger Grund gilt unter anderem:
- Störendes, respektloses Verhalten oder moralische Angriffe gegenüber anderen Teilnehmenden und der Kursleitung oder anderen Personen
- Verbale oder körperliche Drohungen
- Zerstörung oder Beschädigung von Materialien
- Fälschung von Dokumenten (z.B. Zeugnisse, Bestätigungen etc.)
- Betrug bei Aufgaben oder Prüfungen
- Konsum oder Mitbringen illegaler Substanzen und Alkohol während Präsenz- oder Onlinekursen
- ungenügende Deutschkenntnisse, die ein aktives Beteiligen am Unterricht verunmöglichen
Diese Liste ist nicht abschliessend. Es gilt die Beurteilung der entsprechenden Kursleitung vor Ort oder Online. Ein Ausschluss erfolgt mit sofortiger Wirkung. Die Akademie behält sich vor, gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.
Bei Misserfolg, vorzeitigem Abbruch, Kursausschluss oder aufgrund unentschuldigter Absenzen werden keine Kursgebühren erstattet bzw. sind diese trotzdem zu entrichten.
9. Preise, Fälligkeit
Der Preis für die Kursteilnahme entspricht den bei der Anmeldung gültigen Preisangaben (in CHF) auf der Webseite und dem Kursbeschrieb.
9.1. Zahlung und Bankverbindung
Die Zahlung der Kursgebühr ist in der Regel und wenn nicht anders ausgewiesen (z.B. im Kursbeschrieb oder Kursbestimmungen) vor besuchtem Kurs fällig und ist per Überweisung zahlbar auf folgendes Bankkonto: ZHL Dienstleistungen GmbH (Empfänger), UBS Switzerland AG, 8098 Zürich, IBAN : CH18 0023 0230 9060 6001 D, SWIFT : UBSWCHZH80A
9.2 Duplikate von Bestätigungen / Zertifikate
Verlorene Bestätigungen/Zertifikate können gegen eine Gebühr von CHF 50.- als Duplikat ausgestellt werden.
9.3 Verzugsschaden (Art. 106 OR)
Gerät der Teilnehmende in Zahlungsverzug, verpflichtet er sich, den dadurch entstandenen Schaden zu ersetzen. Sämtliche Kosten des Inkassobüros, Bearbeitungsgebühren sowie Verzugszinsen (5% p.a.) gehen vollumfänglich zu Lasten des Teilnehmenden. Diese zusätzlichen Kosten können die ursprüngliche Forderung übersteigen.
10. Kommunikationsweg
Bei Fragen und Anliegen ist das Zuhause-leben-Akademie Team zu den angegebenen Geschäftszeiten telefonisch oder per Mail erreichbar.
Änderungen/Absagen und Umbuchungen haben fristgerecht und schriftlich bzw. via E-Mail zu erfolgen (info@zhl-akademie.ch).
11. Feedbackmechanismen und Hospitationen
Nach Kursabschluss wird ein anonymes Feedback zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung eingeholt.
Auch behalten wir uns das Recht vor, Mitarbeitende aus dem Qualitätsmanagement für Hospitationen am Kurs teilnehmen zu lassen.
12. Datenschutz & persönliche Zugangsdaten
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden im Rahmen der Bestellabwicklung bearbeitet und nur im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorschriften gespeichert.
Bei Kursen, die in Zusammenarbeit mit Partnern/Organisationen veranstaltet werden, können personenbezogene Daten (wie Vornamen, Namen, Geburtsort – Aufzählung nicht abschliessend) dem Partner zur Erstellung des Zertifikats übermittelt werden - z.B. an Kinaesthetics Schweiz.
Das Login für den Zugang zur Lernplattform (SABA) der Zuhause-leben-Akademie ist persönlich und nicht übertragbar. Es ist nicht gestattet, die Login-Daten an Dritte weiterzugeben. Verursachter Missbrauch der Login-Daten führt zu einer Sperrung des Zugangs und zum Ausschluss aus dem Kurs.
Die Teilnahme an Onlinekursen setzt eine funktionierende Internetverbindung sowie geeignete Hard‑ und Software voraus. Die Teilnehmenden sind selbst für die Erfüllung dieser technischen Voraussetzungen verantwortlich. Bei technischen Problemen auf Seiten der Teilnehmenden besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Nachholung von Kursleistungen. Technische Störungen, die ausserhalb des Einflussbereichs der Veranstalterin liegen, begründen keine Haftung.
13. Urheberrechte
Sämtliche Kursmaterialien, die im Rahmen der Kurse bereitgestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Weitergabe oder Nutzung der Materialien ausserhalb des Kurses ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Zuhause-leben-Akademie untersagt.
14. Foto-, Video- und Tonaufnahmen
Während Präsenz- und Onlinekursen können durch die Veranstalterin Foto‑, Video‑ und/oder Tonaufnahmen erstellt werden. Diese dürfen zu Dokumentations‑, Kommunikations‑ und Marketingzwecken (z.B. Webseite, Social Media, Newsletter, Printmedien) verwendet werden.
Mit der Anmeldung erklären sich die Teilnehmenden damit einverstanden. Ein Widerspruch ist jederzeit vor oder während des Kurses möglich und der Kursleitung mitzuteilen. In diesem Fall wird – soweit möglich – darauf Rücksicht genommen. Bereits veröffentlichte Inhalte sind vom Widerspruch ausgeschlossen.
15. Gesundheits- und Sicherheitsvorkehrungen
Bei Präsenzkursen werden alle Teilnehmenden gebeten, die geltenden Gesundheits- und Sicherheitsvorgaben einzuhalten. Dazu zählen unter anderem Hygienevorschriften, Abstandsregeln oder das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes, falls erforderlich. Zum Schutz aller Beteiligten behält sich die Zuhause-leben-Akademie vor, Teilnehmende mit Krankheitssymptomen vom Kurstag auszuschliessen und nach Hause zu schicken. Ein Anspruch auf Rückerstattung der Kursgebühren besteht in diesem Fall nicht.
16. Mitbringen von Tieren
In den Räumlichkeiten der Zuhause-leben-Akademie ist das Mitbringen von Tieren nicht erwünscht. Teilnehmende, die dieser Regelung nicht nachkommen, können von der Teilnahme am Kurs ausgeschlossen werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung der Kursgebühren besteht in diesem Fall nicht.
Bitte beachten Sie, dass sich im Gebäude eine weitere Firma befindet und dort Hunde anzutreffen sein können. Für die Räumlichkeiten der Zuhause-leben-Akademie gilt dies jedoch nicht.
17. Wirksamkeit der AGB
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die ihrem Zweck möglichst nahekommt.
18. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Auf diese AGB und die Vertragsverhältnisse zwischen Kursteilnehmenden und der Zuhause-leben-Akademie ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Rheinfelden (AG).